你的信息去了哪里，买票前先看清

你在看台上做的每件事，触发的信息范围并不一样。把四类拆开看，你大概就知道自己交出了什么、又被记下了什么。

• 账号信息 注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及经过加密处理的密码。使用第三方方式登录时，只接收对方返回的昵称与头像。
• 季票与订单 你选的档位、场次与座位区域，连同支付渠道回传的订单号与支付状态。完整银行卡号不会进入看台系统。
• 设备信息 设备型号、系统与浏览器版本、屏幕尺寸和网络类型。弱网环境下，这些信息帮我们把比分与控球率字段排在最前面先加载。
• 观赛偏好 你关注的联赛与球队标签、同屏并列的场次选择、推送开关状态。它们决定你打开首页时，哪几场比赛会先跳出来。

收集本身不是目的。下面四种用途，覆盖了你从进场到离场会碰到的绝大部分场景。

• 把你想看的比赛排到前面

  你关注的联赛和常看的球队，决定了比分卡的排序与同屏并列表的默认组合。赛季内日均四万多条赛事数据，最终呈现给你的是其中最相关的那几屏。

• 完成一次季票交易

  生成订单、核验入场资格、处理退改与座位调整，都要用到你提交的账号与订单信息。三档季票各自的权益与价目，在数据与季票页面完整展开。

• 让你的问题被定位到具体一条

  提交数据纠错时，如果你关联了具体场次，我们能直接定位到那条记录和它的刷新时刻，不必再让你复述一遍比赛进程。

• 推送你订阅的那几类事件

  开赛、半场、终场与赔率异动四类提醒，按你勾选的赛事单独发送。没订阅的场次，不会占用你的通知栏。

看台不自己处理支付，也不自己发邮件。这两件事交给专门的服务商，我们只提交完成当前这一步所必需的内容。

• 支付渠道 下单时收到订单金额与订单号，回传支付结果。它们拿到的是完成这笔交易需要的信息，不会因此获得你的观赛偏好。
• 邮件与短信通道 注册验证、订单状态变化、工单进度通知经由第三方通道送达。为此我们会把对应的邮箱或手机号交给通道。
• 数据合作方 面向品牌方与场馆方提供的是聚合后的赛事数据与看板嵌入，内容里不含任何个人账号信息。

各类信息保留多久

• 账号存续期账号信息与偏好设置，在你注销之前持续保留。
• 票务服务期季票订单与支付记录，保留到对应赛季售后结束，用于处理退改与入场争议。
• 最近 12 个月设备信息与观赛偏好的滚动窗口，超出范围的记录自动清理。
• 24 个月客服工单与数据纠错记录，便于回溯同类问题的处理方式。

这四件事都可以由你发起，不需要额外条件。

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   查看

   账号设置里能看到注册信息、订单记录和当前的推送开关状态，改过什么一目了然。

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   更正

   昵称、手机号、邮箱可以直接修改。改完后，订单通知与工单进度会发往新的地址。

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   导出

   可以申请导出一份结构化的账号资料与订单记录，文件通过你账号绑定的邮箱送达。

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   删除

   注销账号会清除账号信息与偏好设置。仍处于票务服务期内的订单与支付记录会保留到该期限结束，之后一并清除。

以上申请统一从联系通道提交，写清账号与具体诉求即可。工单平均响应时间在 2 小时以内，赛季高峰时段延长值守。

看台用的 Cookie浏览器存放在你设备上的一小段标识文本，用来记住登录状态和你的观赛偏好。 分两类，用途和开关位置都不一样。

统计 Cookie 可以在账号设置里关闭，也可以在浏览器设置中逐条管理。推送方面，四类事件的开关按赛事独立设置；如果你不想在任何设备上收到通知，关闭系统通知权限同样有效。

当前页面是 V3，每次修订递增版本号。修订说明会写明这次调整的是哪一类信息，方便你对照之前读过的内容。

如果改动的范围涉及收集的信息、使用目的或保存时长，你登录后第一次打开时会先看到提示，确认之后继续。其余调整在隐私中心页顶与看台公告中说明。

比赛数据的刷新节奏、赔率信息的呈现方式，写在使用须知里。